重要西班牙语词汇
- cliente – 客户
- tienda – 商店
- intercambio – 交换
- prenda – 衣物
- color – 颜色
- estilo – 风格
- talla – 尺码
- recibo – 收据
- devolución – 退货
- vendedor – 销售员
- caja – 收银台
- probarse – 试穿
- satisfacción – 满意
- garantía – 保证
- nuevo – 新的
- antiguo – 旧的
- defecto – 缺陷
- cambio – 变更
- preferencia – 偏好
- servicio al cliente – 客户服务
小故事 1: El Intercambio de la Camisa (交换衬衫)
Un día, un cliente entra a la tienda porque quiere hacer un intercambio. Compró una prenda de color azul, pero ahora prefiere el color rojo. Al acercarse al vendedor, dice:
- “Hola, compré esta camisa azul, pero me gustaría cambiarla por una de otro color.”
El vendedor sonríe y le responde:
- “Claro, por favor, muéstreme el recibo.”
Después de revisar el recibo, el vendedor lleva al cliente a la sección de camisas rojas.
- “¿Qué te parece este estilo?” pregunta el vendedor.
El cliente se lo prueba en el probador y se siente muy satisfecho.
- “¡Me encanta! Prefiero este nuevo color,” dice.
Finalmente, el vendedor completa el cambio y le dice:
- “Gracias por venir. Recuerda que tenemos una garantía de satisfacción.”
English Translation: The Exchange of the Shirt
One day, a customer enters the store because he wants to make an exchange. He bought a garment in blue, but now he prefers the red color. When he approaches the sales associate, he says:
- “Hello, I bought this blue shirt, but I would like to change it for one of a different color.”
The sales associate smiles and replies:
- “Of course, please show me the receipt.”
After checking the receipt, the sales associate takes the customer to the red shirt section.
- “What do you think of this style?” asks the sales associate.
The customer tries it on in the fitting room and feels very satisfied.
- “I love it! I prefer this new color,” he says.
Finally, the sales associate completes the exchange and says:
- “Thank you for coming. Remember we have a satisfaction guarantee.”
小故事 2: Devolviendo un Vestido (退还裙子)
María fue a la tienda y compró un vestido precioso. Sin embargo, al llegar a casa, se dio cuenta de que la talla no era la correcta. Decidió regresar a la tienda para hacer una devolución.
Cuando llegó, se acercó a la caja y le dijo al vendedor:
- “Hola, me gustaría devolver este vestido porque no es mi talla.”
El vendedor le pidió el recibo y revisó el defecto en la talla.
- “No hay problema, podemos hacer un cambio o un reembolso,” le dijo.
María decidió hacer un cambio por un vestido de otra estilo.
- “¿Tienes alguna preferencia?” preguntó el vendedor.
María eligió un nuevo vestido y se lo probó. Estaba muy satisfecha con su elección.
English Translation: Returning a Dress
Maria went to the store and bought a beautiful dress. However, upon arriving home, she realized that the size wasn’t right. She decided to return to the store to make a return.
When she arrived, she approached the cash register and said to the sales associate:
- “Hello, I would like to return this dress because it is not my size.”
The sales associate asked for the receipt and checked the defect in size.
- “No problem, we can do an exchange or a refund,” he said.
Maria decided to make an exchange for a dress of another style.
- “Do you have any preference?” asked the sales associate.
Maria chose a new dress and tried it on. She was very satisfied with her choice.