重要词汇
- devolución – 退货
- reembolso – 退款
- tienda – 商店
- producto – 产品
- recibo – 收据
- cliente – 客户
- servicio al cliente – 客户服务
- calidad – 质量
- talla – 尺寸
- cambiar – 更换
- defectuoso – 有缺陷的
- satisfacción – 满意
- política de devoluciones – 退货政策
- comprar – 购买
- prueba – 试穿
- dinero – 钱
- días – 天数
- artículo – 物品
- razón – 理由
- esperar – 等待
小故事
小故事 1: La Devolución de un Vestido
(退还一条裙子)
María fue a la tienda para devolver un vestido que había comprado. Ella no estaba satisfecha con la calidad. Al llegar al servicio al cliente, le mostró el recibo y explicó su razón: “El vestido es defectuoso.” El empleado sonrió y le dijo: “No se preocupe, tenemos una buena política de devoluciones. Puede obtener un reembolso o cambiarlo por otra talla.” María decidió esperar y cambiarlo por un vestido de otra talla.
(玛丽亚去商店退还一条她购买的裙子。她对质量不满意。到达客服处后，她出示了收据并解释了她的理由：“这条裙子有缺陷。”工作人员微笑着说：“请别担心，我们有很好的退货政策。您可以获得退款或更换另一种尺寸。”玛丽亚决定等待并更换另一种尺寸的裙子。)
小故事 2: El Problema con los Zapatos
(鞋子的问题)
Carlos compró unos zapatos en una tienda, pero después de usarlo una vez, se dio cuenta de que eran demasiado pequeños. Regresó a la tienda con el artículo y el recibo. “Quiero devolver estos zapatos,” dijo Carlos. “La talla no es correcta.” El empleado verificó la política de devoluciones y explicó: “Puede cambiarlos o pedir un reembolso, pero debe hacerlo dentro de 30 días.” Carlos decidió cambiar los zapatos por una talla más grande.
(卡洛斯在商店买了一双鞋子，但在穿了一次后发现它们太小了。他带着物品和收据回到商店。“我想退还这双鞋子，”卡洛斯说。“尺寸不对。”工作人员查看了退货政策并解释：“您可以更换它们或要求退款，但必须在30天内完成。”卡洛斯决定把鞋子换成更大一号的。)
小故事 3: La Camiseta que No Gustó
(不喜欢的T恤)
Lucía compró una camiseta por internet, pero cuando llegó, no le gustó el color. Ella decidió ir a la tienda para devolverla. “Quiero devolver esta camiseta,” dijo Lucía al empleado de servicio al cliente. “No es como esperaba.” El empleado le pidió el recibo y le explicó: “Si desea un reembolso, le devolveremos el dinero en su tarjeta. También puede cambiarla por otro color.” Lucía eligió un color diferente y se fue feliz.
(露西亚在网上买了一件T恤，但当她收到时，发现颜色不如预期。她决定去商店退货。“我想退还这件T恤，”露西亚对客服人员说。“它不是我所期待的。”工作人员要求她出示收据并解释：“如果您想退款，我们会把钱退还到您的卡上。您也可以换成其他颜色。”露西亚选择了另一个颜色，开心地离开了。)
通过这些小故事，您可以更好地理解与退货和退款相关的常用西班牙语词汇和句子。